Política de Envío
Política de Envío
Modo Viva se compromete a entregar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestros envíos y devoluciones.
Envío
Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Una vez que tu pedido haya sido confirmado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y los detalles de seguimiento. Por favor, ten en cuenta que tu pedido necesita un tiempo de preparación antes de ser enviado desde nuestro almacén.
El procesamiento y envío de tu pedido tarda entre 1 y 3 días laborables desde el momento de la compra.
Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro centro logístico.
El tiempo de envío y entrega suele ser de 2 a 5 días laborables después del procesamiento. En caso de que el producto tenga bajo stock, el envío puede retrasarse entre 2 y 3 días laborables adicionales.
Trabajamos con empresas logísticas como 4PX, YunExpress, Yodel y Correos, para garantizar una entrega fiable en España.
👉 El envío es gratuito.
Devoluciones
Entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. Si deseas realizar una devolución, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la entrega y te guiaremos en el proceso.
Para garantizar que tu devolución llegue correctamente y pueda ser reembolsada, te pedimos que todos los envíos de devolución se realicen mediante Correos con envío certificado y seguimiento, una vez recibas las instrucciones por nuestra parte. Esto protege tanto al cliente como a nosotros frente a retrasos o pérdidas.
Ten en cuenta:
- Los productos deben devolverse sin usar y en su estado original.
- Aceptamos cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la compra, ya que los pedidos se procesan rápidamente.
- Los reembolsos se realizan una vez recibido el producto y tras una breve verificación de calidad.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestro proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en Modo Viva.
