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Preguntas frecuentes

Te enviaremos 2 correos electrónicos después de realizar tu pedido: un correo de confirmación del pedido y otro de confirmación de envío cuando tu paquete haya sido enviado.

Si no has recibido el correo de confirmación, revisa primero tu carpeta de spam.

Si utilizaste tu número de teléfono en lugar del correo electrónico al finalizar la compra, no recibirás un email de confirmación.

En ese caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos el correo electrónico que deseas añadir a tu pedido para poder enviarte la confirmación de envío con tu número de seguimiento.

El procesamiento y envío de tu pedido tarda entre 1 y 3 días laborables después de realizar la compra, dependiendo del nivel de stock.

Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro centro logístico.

El envío suele tardar 5 días laborables una vez procesado el pedido.

Si el producto tiene bajo stock, puede retrasarse entre 2 y 3 días laborables adicionales.

Ten la seguridad de que hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.

Si cometiste un error al introducir tu dirección de entrega, aún puedes modificarla antes de que tu pedido sea enviado.

En algunos casos, se pueden realizar pequeños cambios en la dirección incluso después de que el pedido haya sido enviado.

Asegúrate de contactarnos lo antes posible si deseas cambiar la dirección.

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